¿Por qué es importante reflexionar sobre la accesibilidad digital? Para responder a esta pregunta, empecemos por observar las siguientes cifras:
- A nivel mundial, mil millones de personas viven con alguna discapacidad.[1]
- En México viven casi 21 millones de personas con discapacidad.[2]
- De una muestra de 1 millón de sitios web alrededor del mundo, se detectaron 50 millones de errores de accesibilidad. Dicho de otra forma, hay 50.8 errores en promedio por sitio.[3]
- 61% de sitios del gobierno no son accesibles.[4]
- Solo 64% de los países de América tienen estándares o lineamientos sobre accesibilidad.[5]
¿Qué quieren decir estos datos? Cuando una persona con discapacidad navega en internet, es muy posible que se encuentre con, por ejemplo, texto poco legible o que se pierde con el fondo, videos sin subtítulos para personas con discapacidad auditiva o formularios sin etiquetas, lo cual dificulta que puedan llenarlos.
En una economía global cada vez más digital, la cantidad de sitios web que no cumplen con las pautas de accesibilidad más básicas (conocidas como WCAG 2 por sus siglas en inglés) dice mucho de las brechas que enfrentan las personas con discapacidad, las cuales dificultan que puedan sacar el máximo provecho de la conectividad.
Para cerrar estas brechas, AT&T recomienda enfocarse en tres factores clave:
Negocios globales
Es casi imposible separar el impacto de los negocios globales de la accesibilidad. Esto se debe a que las innovaciones desarrolladas en un mercado suelen avanzar a medida que los productos y servicios llegan a nuevos mercados. Un ejemplo claro es la forma en que la revolución móvil se ha manifestado en las configuraciones de accesibilidad que hoy existen en prácticamente todos los teléfonos inteligentes, y que se fue dando a medida que miles de millones de usuarios se conectaban.
Intersección de innovación, apoyo y retroalimentación
En la accesibilidad digital, el progreso depende del compromiso de tres actores clave: el sector privado (innovadores e implementadores); el sector público (que apoye al sector privado) y usuarios finales (cuya retroalimentación es crucial para asegurar que la innovación satisface sus necesidades). Entre estos, el más importante es el usuario final, ya que los países con los mejores resultados en términos de accesibilidad generalmente incluyen a personas con discapacidad en el desarrollo de políticas públicas.
Consciencia y empatía
Sin duda la accesibilidad digital cobró relevancia a raíz de la pandemia. Al estar en casa durante los periodos de confinamiento, muchas personas pudieron experimentar la importancia de la conectividad, la cual tiene un rol crucial en la vida de las personas con discapacidad. En la pospandemia, no podemos ignorar la necesidad de que todos los sitios web sean accesibles.
Hablar de accesibilidad no implica hacer un mundo especial para personas con discapacidad, sino trabajar para que el mundo sea accesible para todas las personas y esto incluye al entorno digital.
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