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Lo que hace AT&T por impulsar la inclusión

2 septiembre, 2024
en Noticias, Responsabilidad social y empresarial
Tiempo de lectura:4 minutos leídos
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Lo que hace AT&T por impulsar la inclusión
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La tecnología representa una herramienta significativa para las casi 21 millones de personas con discapacidad que viven en nuestro país,[1] ya que les brida nuevas oportunidades en su integración social y acceso al mundo laboral.

Y debido a estos beneficios, es indispensable que las herramientas tecnológicas sean accesibles, ya que estas no solo benefician a las personas con discapacidad, sino que también ayudan a otros usuarios como personas adultas mayores y personas sin discapacidad que temporalmente no pueden hacer uso de una plataforma, producto o servicio de la forma en que regularmente lo harían (por ejemplo, cuando se manipula un smartphone con una sola mano).

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Garantizar la accesibilidad en los servicios de telecomunicaciones para que todas las personas puedan disfrutar de un servicio o producto contribuye a la inclusión digital y AT&T tiene una larga historia trabajando por ello:

  • En 1885, Alexander Graham Bell estableció American Telephone & Telegraph, es decir AT&T.
    • Un hecho que influyó en su trabajo fue que su madre y su esposa eran personas sordas. Sus investigaciones sobre la escucha y el habla lo llevaron a experimentar con aparatos auditivos, que, con el tiempo, resultaron en la primera patente estadounidense del teléfono.

 

  • En 1998, AT&T en Estados Unidos adopta los principios de diseño universal en el diseño y desarrollo de comunicaciones, entretenimiento y tecnología.

 

  • Las tiendas propias de AT&T México son accesibles para atender sus clientes con discapacidad. Cuentan con mobiliario adecuado, como mostradores y sillas de menor altura, piso podotáctil y área de espera señalizada.

 

  • El sitio web de AT&T México, catálogo de equipos, tarifas de servicios, carta de derechos mínimos, contrato de prestación de servicios, factura o estado de cuenta tienen un formato accesible.
    • El contrato de prestación de servicios AT&T incluye versiones en audio y video con intérprete de Lengua de Señas Mexicana.
    • También cuenta con guía de accesibilidad para equipos con sistema operativo Android e IOS, Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones y decálogo de los derechos de los usuarios de telefonía móvil de AT&T en formato accesible.

 

  • En 2021, AT&T México anuncia una colaboración con la asociación civil Yo También, con el objetivo de generar espacios de discusión y acceso a información accesibles, y mostrar cómo la tecnología puede impulsar los derechos fundamentales de las personas con discapacidad.
    • A través de esta alianza, se creó un noticiero 100% accesible, dirigido al público en general, que da el mismo peso a audio, LSM y texto: Yo También TVo. Desde su lanzamiento hasta inicios de 2022, más de 1 millón 300 mil personas lo han visto.
    • AT&T México y Yo También presentan “¿Cómo se dice? De la A a la Z. El primer diccionario para reportear, escribir y contar historias sobre discapacidad. Una guía sobre todo lo que quisiste saber acerca de cómo se dice o escribe, pero que, por miedo (o tabú) nunca te animaste a preguntar”, dirigido principalmente a periodistas, comunicadores y editores.
    • Asimismo, en 2022, presentan una serie de infografías sobre accesibilidad y discapacidad con el fin de crear y difundir información sobre inclusión y derechos fundamentales de personas con discapacidad.

 

  • La empresa capacita constantemente a su personal sobre temas de accesibilidad e inclusión. En 2021, capacitó a más de 600 personas de la fuerza de ventas con el fin de promover pautas de accesibilidad.

 

  • AT&T México obtuvo el primer lugar en accesibilidad web en el Cuarto Informe en materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con Discapacidad y Adultos Mayores del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), con una puntuación de 90.66%.

 

  • En un ejercicio de mejora continua, la empresa busca optimizar la accesibilidad de los contenidos de sus redes sociales para que cualquier persona pueda acceder a ellos. Actualmente el contenido que se publica en sus diferentes canales es creado con el uso correcto de contrastes y combinación de colores según los parámetros de accesibilidad, y el contenido multimedia cuenta con subtitulaje abierto.

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 Fuente: Comunicado de Prensa | México | 28 de abril de 2022

[1] https://www.unicef.org/mexico/desnutrici%C3%B3n-infantil#:~:text=En%20M%C3%A9xico%2C%201%20de%20cada,ni%C3%B1os%20en%20todo%20el%20mundo

[1] Yo También, 2021

Etiquetas: accesibilidadDiscapacidadEmpresa socialmente responsableInclusiónResponsabilidad social empresarial

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