Imagina que te encuentras con dos organizaciones. Una te bombardea con estadísticas y logros, mientras que la otra te cuenta historias de vidas cambiadas y te muestra el rostro de las personas detrás de la misión. ¿Cuál crees que dejaría una impresión más duradera? Exactamente. Las organizaciones tienen la oportunidad única de conectar emocionalmente con su audiencia, y la clave para lograrlo es humanizar la marca.
En el mundo de las OSC, las historias son el corazón de la comunicación. ¿Por qué? Porque las historias resuenan. No se trata solo de mostrar lo que haces, sino de compartir por qué lo haces y cómo impacta a las personas.
Y sí, los números son importantes, pero las personas son memorables. Presentar a tu equipo, voluntarios o beneficiarios con nombres y caras añade una dimensión humana a tu organización. ¿Quiénes son las personas que hacen posible tu misión? ¿Qué les motiva? Comparte más de ellos, anécdotas o momentos detrás de cámaras puede hacer que tu audiencia sienta que conoce a las personas detrás de la organización.
Ser transparente no solo construye confianza, sino que también humaniza tu marca. Comparte tanto tus éxitos como los desafíos que enfrentas. La gente aprecia la honestidad y es más probable que apoyen a una organización que se muestra auténtica. Por ejemplo, ¿tuviste un proyecto que no salió como esperabas? Cuenta la historia, explica lo que aprendiste y cómo estás mejorando. Esta apertura crea una conexión más profunda con tu audiencia.
Las redes sociales son el escenario ideal para humanizar tu marca. Aquí puedes interactuar directamente con tu audiencia, responder preguntas y compartir contenido auténtico en tiempo real. Utiliza videos en vivo para mostrar eventos o días en la vida de tu equipo. Publica fotos y historias que capturen momentos reales y emotivos. Cuanto más personal y auténtico sea tu contenido, mayor será la conexión con tus seguidores.
Un buen contenido visual puede decir más que mil palabras. Utiliza imágenes y videos para contar tu historia. Muestra el impacto de tu trabajo en acción. Captura sonrisas, lágrimas, y momentos de esperanza. Este tipo de contenido no solo atrae la atención, sino que también crea una conexión emocional inmediata.
Ejemplos como Charity Water, que utiliza videos emotivos y testimonios para mostrar el impacto de su trabajo, o World Wildlife Fund (WWF), que cuenta historias sobre animales específicos y sus esfuerzos de conservación, demuestran cómo humanizar una marca puede crear una conexión emocional fuerte con la audiencia.
Humanizar tu marca es una estrategia poderosa para cualquier organización que busca conectar emocionalmente con su audiencia. Al mostrar el lado humano de tu organización y compartir historias auténticas, no solo aumentarás tu visibilidad, sino que también fortalecerás la confianza y el compromiso de tus seguidores. Recuerda, al final del día, las personas se conectan con personas. Así que, muestra el corazón de tu organización y deja que tus historias hablen por sí solas.
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Por: Angie Trejo
