- La empresa de telecomunicaciones es la mejor calificada en el Índice General de Satisfacción por parte de las personas usuarias de telefonía móvil.
AT&T México fue reconocida por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en su ejercicio Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones 2023, como la empresa mejor calificada en el Índice General de Satisfacción (IGS) por parte de las personas usuarias del servicio de telefonía móvil. El IGS se obtiene tomando en cuenta la calidad
percibida, la confianza o lealtad con el proveedor, valor por el dinero y experiencia en el uso.[1]
“En AT&T México, la solución es nuestra convicción, estamos constantemente transformándonos para ofrecer la mejor experiencia en el mercado. Por nuestros clientes, queremos ser cada vez más ágiles y eficientes para atender sus solicitudes y satisfacer sus expectativas”, comenta Irma Wilde, Vicepresidenta y Directora General de Atención a Clientes y Empresas en AT&T México. “Con todo esto como prioridad vamos caminando hacia cumplir nuestro propósito de conectar a más personas a mejores posibilidades, con especialización, simplicidad e inspiración”.
El Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones 2023 busca reconocer a los concesionarios y/o autorizados de servicios de telecomunicaciones que tuvieron un desempeño sobresaliente al atender las inconformidades presentadas por las personas usuarias en el sistema Soy Usuario, a los que obtuvieron el resultado más alto en la evaluación a los avances en la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones durante el año 2022 y a los que obtuvieron el mejor nivel de satisfacción por parte de los usuarios.
AT&T México sigue reafirmando el compromiso de mantener a sus clientes al centro de todas las decisiones que toma la compañía, transformándose para ser el mejor operador de telefonía móvil en el mercado.
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Fuente: Comunicado de prensa |Ciudad de México, octubre 2023
